• Lumionとは
  • 連携/事例
  • 購入
  • 導入支援
  • 講習/イベント
  • 教育版
  • Lumionユーザー
  • マイアカウント

Lumionコミュニティ (Q&A)

アンインストールが行えません。

投稿者:sho
lumion 2025 student
アンインストールを行おうとすると、「Please try restarting the uninstaller.」と表示されアンインストールができません。
対応方法をお願いします。
投稿者:リビングCG

sho様

Lumion Communityへのご投稿誠にありがとうございます。
Lumionが削除できないとのことで、ご不便をおかけしております。
「Please try restarting the uninstaller. × something went wrong. Learn more There is an issue with the installation cache file」は、
 インストールキャッシュ(設定ファイル)が破損している場合に発生することがございます。
お手数ですが、下記の手順を順にお試しください。

 

■対処方法
① Lumionを完全に終了
Lumionが起動していないかをご確認ください。
タスクマネージャー(Ctrl + Shift + Esc)を開き、「Lumion.exe」などの関連プロセスがあれば右クリックして「タスクの終了」を選択します。

② 通常のアンインストールを実行
Windowsの「設定」→「アプリ」→「インストール済みのアプリ」を開きます。
一覧から「Lumion 2024」または「Lumion 2025」を選択し、「アンインストール」をクリックしてください。
同じエラーが出る場合は、次の手順へお進みください。

③ インストールキャッシュを削除
エクスプローラーを開き、下記のフォルダにアクセスします。
 C:\ProgramData\Lumion InstallerCache
 ※「ProgramData」フォルダが表示されない場合は、エクスプローラーの「表示」タブから「隠しファイル」にチェックを入れてください。
フォルダ内のファイル・フォルダをすべて削除します。

④ パソコンを再起動し、再度アンインストールを実行

 

アンインストールが正常に行えない場合は、以下のようなアンインストーラーアプリケーションをご利用ください。

・Revo Uninstaller

・CCleaner(無料版でもレジストリエントリの削除が可能です)

外部リンク:Windows版 CCleaner でアプリをアンインストールする(英語)

 

もし上記手順でも削除できない場合は、

 ・削除を試みているLumionのバージョン(例:Lumion 2024 / Lumion 2025)

 ・エラー画面のスクリーンショット

を添付の上、再度ご連絡ください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

返信する

公開

  • ファイルを追加

非公開