山口様

Lumion Communityへの投稿ありがとうございます。
お問い合わせいただいたRevitとLumion間のLiveSyncに関する不具合について、
調査を進めるにあたり、以下の点についてご確認・ご提供いただけますでしょうか。

■ご確認事項

1. 特定のモデルでのみ発生しているのか、非常にシンプルなモデルでも同様の現象が起きるのか

2. LumionとRevit用のLiveSyncを再インストール済みとのことですが、Revit本体の再インストールはお試しいただけましたでしょうか？

3. フリーズが発生するソフトウェアはどちらでしょうか？（Lumion / Revit / 両方）

また、正確な状況を把握させていただくため、下記の対応をお願い申し上げます。

■ファイルの送付
恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡・ご提供いただけますと幸いです。
（※外部に公開されることはございませんので、ご安心ください）

・問い合わせフォーム

■ご提供いただきたいファイル

1. 診断ファイル（お使いのPC環境の詳細確認のため）
　ナレッジベース：どのように診断ファイルを作成しますか？

2. エラーログおよびインポーターログ（バックグラウンド動作の確認のため）
　ナレッジベース：エラーログファイル/インポーターログファイルの作成方法を教えて下さい

※「Error.log」ファイルが存在しない場合は、上記記事の手順に沿ってログを生成いただき、問題を再現のうえログをご送付ください。

3. 以下のファイル（不具合再現の確認のため）

 ・問題の原因となっている .LSF ファイル
 ・元のRevitファイル（.rvt）
 ・可能であれば .DAE ファイルも併せて

お手数をおかけいたしますが、迅速な対応のためにご協力をお願い申し上げます。
ご確認よろしくお願い致します。